Datenschutzerklärung

Über das Beratungsformular können Sie mit Name, gewünschtem Kontaktweg, Kontaktdaten und Thema ein Gespräch anfragen. Freiwillig können Sie uns Ihr Anliegen und Ihre bevorzugte Erreichbarkeit mitteilen. Über die Angebotsformulare können Sie ein individuelles Versicherungsangebot anfordern. Je nach Sparte verarbeiten wir Kontakt- und Geburtsdaten, Angaben zu Wohnsituation, Gebäude, Fahrzeug und Fahrern, Tieren, gewünschtem Schutz, Vorversicherung und Vorschäden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage).

Die Angaben werden erst durch das abschließende Absenden an unser Website-Backend übermittelt und in dessen Datenbank gespeichert. Zugriff erhalten ausschließlich berechtigte Systemadministratoren zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Formulardaten werden nicht an OpenAI oder einen anderen KI-Dienst gesendet; auch FormSubmit wird für diese Beratungs-, Termin- und Angebotsanfragen nicht verwendet. Für die technische Bereitstellung gelten die Angaben zu unserem Hosting. Eine ausschließliche Speicherung in Deutschland wird nicht zugesichert.

Zur internen Bearbeitung können Zuständigkeit, Bearbeitungsstatus, Notizen und ein Wiedervorlagedatum ergänzt werden. Die Anfragen sind maximal 180 Tage im Anfragenbereich abrufbar. Abgelaufene Einträge werden beim nächsten Zugriff auf den Dienst automatisch gelöscht. Sie können eine frühere Löschung verlangen; soweit daraus ein Vertragsverhältnis entsteht oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten greifen, werden erforderliche Unterlagen gesondert nach den jeweils geltenden Fristen behandelt. Das Absenden selbst löst keine Weitergabe an einen Versicherer aus; eine erforderliche Weitergabe zur konkreten Angebotserstellung besprechen wir mit Ihnen.

Zum Missbrauchsschutz speichern wir für höchstens eine Stunde einen stündlich wechselnden Hashwert der technischen IP-Adresse und die Zahl der Anfragen. Freitexte sollten keine Gesundheitsdaten oder Angaben zu unbeteiligten Dritten enthalten. Weitere Betroffenenrechte und unsere Kontaktdaten finden Sie in dieser Datenschutzerklärung.

Die Website wird nach Angabe des Betreibers über Vercel bereitgestellt. Beim Aufruf können technisch erforderliche Server- und Protokolldaten verarbeitet werden, etwa IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Ressource, übertragene Datenmenge, Referrer sowie Browser- und Systeminformationen.

Der lokale Produktions-Build erzeugt derzeit zugleich eine Cloudflare-Module-Konfiguration. Der tatsächlich produktiv eingesetzte Hostingweg, die konkrete Hostingkonfiguration und die Speicherdauer der Protokolldaten sind deshalb noch abschließend zu dokumentieren.

Wenn Sie per E-Mail oder Telefon Kontakt aufnehmen, werden die von Ihnen mitgeteilten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Eine konkrete Speicherdauer wird nicht pauschal angegeben.

Außerhalb unserer persönlichen Erreichbarkeit kann ein digitaler Telefonassistent Anrufe entgegennehmen. Der Assistent weist zu Beginn des Gesprächs ausdrücklich darauf hin, dass es sich um ein KI-gestütztes System handelt. Er ist auf organisatorische Auskünfte, die Aufnahme des Anliegens und die Vorbereitung eines Rückruf- oder Terminwunsches beschränkt. Versicherungsberatung, Vertragsauskünfte, Leistungsentscheidungen und Vertragsänderungen erfolgen nicht durch den Telefonassistenten.

Die Telefonverbindung wird über einen von uns verwalteten Cloud-Server hergestellt. Sprach-zu-Text- und Text-zu-Sprach-Verarbeitung erfolgen über die OpenAI API. Unser System zeichnet dabei keine Audiodatei auf. Gesprächsinhalte werden im Arbeitsspeicher des Cloud-Servers nur vorübergehend zur Führung des laufenden Gesprächs verarbeitet und nach Gesprächsende verworfen. An die Geschäftsstelle wird ausschließlich eine strukturierte Rückrufnotiz übermittelt. Diese wird höchstens 30 Tage im System vorgehalten.

Bitte nennen Sie dem Telefonassistenten keine Gesundheits-, Bank-, Zugangs- oder Ausweisdaten. Zur schnelleren Zuordnung eines bestehenden Vorgangs kann freiwillig eine Versicherungsnummer, ein Kfz-Kennzeichen, der Kundenstatus und der bevorzugte Übermittlungsweg aufgenommen und in der strukturierten Rückrufnotiz höchstens 30 Tage gespeichert werden. Vor der Aktivierung werden die konkret eingesetzten Vertrags- und Datenschutzkonfigurationen der beteiligten Auftragsverarbeiter abschließend geprüft und dokumentiert.

Die Website enthält ausschließlich einen externen WhatsApp-Link mit vorformulierter Nachricht. Erst beim Anklicken wird WhatsApp geöffnet. Dabei gelten die Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters. Die Nachricht wird nicht vorab durch diese Website übertragen.

Links zum Google-Unternehmensprofil öffnen ein externes Angebot. Beim bloßen Laden dieser Website werden über diese Links keine Bewertungsinhalte von Google eingebettet. Erst beim Anklicken wird eine Verbindung zu Google hergestellt.

Das Beratungs- und Terminformular übermittelt Ihre Angaben direkt an unser Website-Backend, wie im Abschnitt zu Beratungs-, Termin- und Angebotsanfragen beschrieben. Für Bewerbungen nutzen wir weiterhin FormSubmit von Devro LABS. Die Angaben werden an FormSubmit übertragen und per E-Mail an die Bewerbungsadresse unserer Agentur weitergeleitet. Laut Anbieter werden Formulareinsendungen bis zu 30 Tage gespeichert. Ein ausgewählter Lebenslauf wird dabei ausschließlich zur Bearbeitung der Bewerbung übermittelt.

Die Schadenmeldung erfolgt über die angebotenen Kontaktlinks. Vor einer späteren technischen Anbindung der Formulare müssen Empfänger, Rechtsgrundlagen und Speicherfristen ergänzt werden.

Die Schriftart Inter wird derzeit über Google Fonts geladen. Beim Aufruf kann deshalb eine Verbindung zu Google-Servern entstehen, bei der technische Zugriffsdaten einschließlich der IP-Adresse übertragen werden.

Die sichtbaren Websitebilder werden lokal aus dem Projekt ausgeliefert. Eine Fehlerberichterstattung an Lovable ist im Code nur für die Editor-Vorschau vorgesehen. Das Social-Media-Vorschaubild wird als externe Metadaten-URL bereitgestellt und typischerweise von Plattform-Crawlern abgerufen.

Optionale Website-Statistiken sind standardmäßig deaktiviert und werden erst nach Ihrer freiwilligen Zustimmung erfasst. Sie können die Website vollständig ohne diese Statistik nutzen und Ihre Wahl jederzeit über „Datenschutz-Einstellungen“ im Footer ändern. Wir speichern die Auswahl „ja“ oder „nein“ lokal in Ihrem Browser, bis Sie diese ändern oder den Browserspeicher löschen. Nach Zustimmung zählen wir Seitenaufrufe, Kontaktklicks, Formularstarts, erfolgreiche Absendungen und technisch erkennbare Abbrüche. Gespeichert werden nur Tageszähler je öffentlicher Seite, Ereignis und grober Herkunftskategorie (etwa Google oder Instagram). Wir speichern dabei keine Nutzerkennung, vollständigen Referrer-URLs, Suchbegriffe oder Formularinhalte. Die Zähler werden für bis zu 180 Tage vorgehalten und danach beim nächsten Statistikzugriff entfernt. Nach Zustimmung können außerdem die Einstiegsseite und Herkunftskategorie Ihrer Anfrage zugeordnet werden. Ohne Zustimmung wird die Herkunft als „nicht erfasst“ geführt. Die Statistik geht ausschließlich an unser Website-Backend; es werden keine Werbe- oder Analyseanbieter eingebunden. Zum technischen Missbrauchsschutz wird ein stündlich wechselnder Hashwert der IP-Adresse für höchstens eine Stunde verwendet. Bei jedem Webaufruf entstehen außerdem die oben beschriebenen technischen Hosting-Zugriffsdaten. Ein Widerruf stoppt die künftige Erfassung; bereits zusammengefasste Tageszähler lassen sich keiner einzelnen Person mehr zuordnen.